En el post “Sistemas de representación” escribí sobre cómo clasificar a las personas según su sistema representacional. De esta manera comprobaste que podías clasificarlas en tres categorías: visuales, kinestésicas y auditivas.
Con este post tengo varios objetivos. En primer lugar quiero darte unas pautas para que compruebes si tu sistema representacional es visual. En segundo lugar te ayudaré a que identifiques a las personas visuales. Finalmente te ayudaré a que puedas adaptar tu comunicación al sistema de representación de las personas visuales para que ésta sea más fluida.
Características de las personas visuales
Las personas eminentemente visuales usan como canal principal de codificación y recuperación de información las imágenes. Cuando interpretan, recuerdan o se expresan lo hacen a través de las imágenes que han formado o están formando en su mente. Esto les ayuda a ordenar y procesar la información adecuadamente.
A una persona visual le es más fácil memorizar fotos, imágenes y caras. De la misma forma, les cuesta asociar nombres a dichas caras.
Tienen gran facilidad para absorber grandes cantidades de información y por eso son capaces de traer a su mente muchos datos y detalles a la vez. Visualizar les ayuda a establecer relaciones entre distintas ideas y conceptos. Además, tienen mucha habilidad para la abstracción. Aprenden mejor cuando leen o pueden ver la información. En una conferencia, por ejemplo, preferirán leer las fotocopias o transparencias a seguir la explicación oral, o, en su defecto, tomarán notas para poder tener algo que leer.
Las personas visuales «se desconectan» del mundo cuando inician una conversación telefónica. Cuando hablan por teléfono parecen distraídos en exceso (o inclusive no reaccionan a estímulos externos, incluso cuando se intenta llamar su atención). Tienen que hacer un esfuerzo mayor para procesar la información sónica.
Además suelen padecer tensión muscular, particularmente en los hombros, porque elevan la cabeza y la tiran un poco hacia atrás, como si estuvieran retando a sus interlocutores. Esto provoca que en ocasiones sean catalogados como prepotentes o altivos. Nada más lejos de la realidad.
Las personas visuales hablan muy rápido. Sus ideas se proyectan en su mente en forma de imágenes y tienen que llenar de palabras esas imágenes (ya sabes, una imagen vale más que mil palabras). Por otra parte son capaces de poder procesar varias ideas a la vez y esto también afecta a su velocidad en el habla.
¿Cómo identificar a personas eminentemente visuales?
- Cuando hablan tienden a mover los ojos hacia arriba.
- Suelen elevar los hombros.
- Hablan rápido y con un tono de voz más alto de lo normal. Su parpadeo también es rápido.
- Respiración alta y torácica. Debido a la velocidad comunicativa se habitúan a inspiraciones rápidas y superficiales.
- Manos muy móviles. Cuando las mueven suelen llevarlas por encima de los hombros.
- Su voz en general es aguda y tonos altos.
- La manera de captar la información es rápida y con mínimos detalles.
- El ruido los distrae.
- Cuando se comunican de pie se posicionan con los pies y piernas abiertas y los brazos a los costados (como si fueran a extraer un arma).
- Están más interesados en el aspecto de las cosas que en cómo suenan o qué sensaciones les transmiten.
- Son personas con tendencia a la acción.
En cuanto a su lenguaje, ellos tenderán a utilizar expresiones como éstas:
- Creo que no veo bien lo que me quieres decir.
- Observo que faltan algunos flecos a lo que me cuentas.
- Déjame que lo mire con detenimiento.
- Ya veo lo que quieres decir.
- Esto dará luz a nuestra amistad.
- Tendremos una estrecha relación, seguiremos viéndonos.
- A simple vista veo que …
- Estás hecha un cuadro.
- Para decidirme tengo que tomar perspectiva.
- Esta idea dará claridad al asunto.
¿Cómo comunicarte eficientemente con una persona visual?
- Háblales con mucha energía para evitar aburrirles.
- Describe con imágenes lo que le estás contando.
- Haz que se imagine dentro de la historia.
- Hazle demostraciones muy visuales.
- Usa su mismo lenguaje de representación. Para ello puedes utilizar expresiones como las facilitadas en los ejemplos anteriores.
Espero que todo lo que has visto en este post haya podido dar luz a cualquier duda que tuvieses con respecto a comunicarte con personas visuales. Quedo a la espera de tus comentarios, porque otros puntos de vista serán un regalo para mis ojos. (observa como con este último párrafo me comunico con un lector con un sistema de representación preferentemente visual)
Si te interesa también puedes leer el post en el que escribo sobre el sistema de representación kinestésico o el post en el que hablo sobre el sistema de representación auditivo.
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